Política de Privacidade

Última actualização: Julho de 2025

A Ever Rose (“nós”, “nossa”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações que nos fornece quando visita ou faz uma compra em ever-rose-9538.myshopify.com (a “Loja”).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Ever Rose
E-mail de contacto: hello@everrose.pt
Portugal

2. Dados que Recolhemos

Quando visita a nossa Loja ou realiza uma compra, recolhemos as seguintes informações:

Dados de identificação: nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone.

Dados de entrega: morada de entrega, código postal, cidade, país.

Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Shopify Payments — não armazenamos dados de cartão na nossa plataforma.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de visita, através de cookies e tecnologias similares.

Dados de comunicação: mensagens enviadas através do formulário de contacto ou por e-mail.

3. Para Que Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

Processar e entregar as suas encomendas
Enviar confirmações de encomenda e informações de rastreio
Responder a pedidos de informação, reclamações e pedidos de devolução
Enviar a nossa newsletter, caso tenha dado o seu consentimento
Melhorar a nossa loja e experiência de compra
Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais ao abrigo do RGPD:

Execução de contrato — para processar e entregar encomendas
Obrigação legal — para cumprir obrigações fiscais e legais
Interesse legítimo — para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
Consentimento — para envio de newsletter e comunicações de marketing

5. Partilha de Dados com Terceiros

Partilhamos os seus dados apenas com os parceiros necessários para a prestação do serviço:

Shopify Inc. — plataforma de e-commerce que aloja a nossa loja (Política de Privacidade em shopify.com/legal/privacy)
Operadores logísticos (CTT, DHL) — para entrega das encomendas
Processadores de pagamento (Shopify Payments, PayPal) — para processamento seguro de pagamentos

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Utilizamos:

Cookies essenciais — necessários para o funcionamento da loja (carrinho, sessão)
Cookies analíticos — para perceber como os visitantes utilizam a loja (Google Analytics)
Cookies de marketing — para personalizar anúncios (Meta Pixel), apenas com o seu consentimento

Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de cookies apresentado na primeira visita à loja.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:

Dados de encomenda: 10 anos (obrigação fiscal e legal)
Dados de conta: enquanto a conta estiver activa ou até pedido de eliminação
Dados de newsletter: até cancelamento da subscrição
Dados de navegação (cookies): conforme definido por cada cookie

8. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

Direito de acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Direito de rectificação — corrigir dados incorrectos ou incompletos
Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”)
Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
Direito de oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing
Direito de limitação — solicitar a limitação do tratamento dos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em hello@everrose.pt. Respondemos no prazo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

9. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. A nossa loja utiliza encriptação SSL/TLS e está alojada na infraestrutura segura da Shopify.

10. Alterações a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que o fizermos, actualizamos a data no topo do documento. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a sua privacidade ou com esta política, contacte-nos através de hello@everrose.pt ou da nossa página de contacto.